Una de las situaciones recurrentes en los servicios de mantenimiento es la incertidumbre del cliente sobre si realmente hay alguna diferencia entre el taller cerca de su casa y nuestro taller. Podríamos responder de la forma más simple:
Sí, una diferencia abismal.
Pero eso no suena creíble, eso mismo podría decir el taller cerca de su casa. 🤷♂️
Podríamos detallar diferencias y algunas cosas que nos diferencian del resto, sin sonar altaneros, solo detallando de manera empírica qué hacemos de diferente.
Cada suspensión que recibimos es analizada visualmente como primera instancia (hasta acá es básicamente igual a cualquier otro lugar). Después comenzamos el desarme; acá sí tenemos una diferencia. Muchas veces las piezas necesitan calentarse para soltar los fijadores (trabador de roscas); nosotros tomamos en cuenta el material, el grosor y el tipo de fijador que queremos soltar para aplicar la temperatura exacta a cada componente. Así no causamos daños que tal vez sean invisibles para el cliente. Por lo general, en otros sitios se aplica calor desmesuradamente (abordaremos este tema a fondo en otro artículo).
Tenemos un procedimiento muy específico para la limpieza, tomando en cuenta, de nuevo, las diferentes piezas y materiales. Cabe destacar que los residuos post-limpieza pueden ser un desencadenante a largo plazo del deterioro prematuro del fluido hidráulico.
Para ensamblar llevamos un registro computarizado de los torques; queda demostrado que cada perno o pieza fue perfectamente torqueada. Además, con este control podemos determinar a tiempo si un hilo de rosca está a punto de fallar.
Para la carga de aceite, nuestro sistema es único en el mundo (lamentablemente no podemos revelar más detalles) y podríamos decir que deja una consistencia en el funcionamiento sin precedentes. También dejamos registro en la computadora de este procedimiento para cada amortiguador.
Después, como en varios lugares especializados del mundo, ponemos la suspensión en un banco de pruebas para comprobar el correcto funcionamiento y, en caso de modificaciones, poder visualizar e inspeccionar el resultado esperado.
De todo esto creamos una ficha técnica para cada suspensión, donde se detallan los aspectos más relevantes de cada paso del procedimiento.
Algo que no mencioné más arriba es que cada suspensión y cada usuario son un mundo totalmente diferente. Eso lo tomamos muy en cuenta al final para ajustar y dejar todo en los parámetros más adecuados según el uso, peso y preferencia de cada usuario.